Pannenhilfe für´s Fahrrad: So funktioniert der Service für ACV Mitglieder

Mist – nach einem Sturz oder einer Panne ist das Fahrrad nicht mehr fahrtauglich. Schnell hat man sich in der Stadt wegen Scherben am Boden einen Platten in den Reifen gefahren oder ist beim Auffahren auf den Bordstein abgerutscht und das Rad ist verbogen.

Auch bei Problemen wie einem kaputten E-Bike-Motor oder gerissener Kette müssen Sie Ihre Fahrt schnell mal unfreiwillig beenden. Wenn allein die Fahrradpumpe nicht mehr weiterhilft und auch kein Flickwerkzeug in der Nähe ist, muss also ein Pannendienst her.

Wenn Sie beim ACV eine Mitgliedschaft für Pkw abgeschlossen haben, sind Sie auch automatisch gegen Pannen mit dem Fahrrad abgesichert. Dann heißt es wie beim Pannenfall mit dem Auto:

Einfach bei der Notrufzentrale unter 0221 757575 anrufen oder in der ACV App per Klick den Schaden melden. Die Notrufzentrale greift auf ein bundesweites Partnernetzwerk zurück und vermittelt Ihnen innerhalb kurzer Zeit einen Pannenhelfer in Ihrer Nähe. Dies kann eine mobile Fahrradwerkstatt oder ein klassisches Pannenfahrzeug sein.

Nach ein wenig Wartezeit kommt der Pannenhelfer zu Ihnen – sei es in der Stadt, auf dem Radschnellweg zwischen zwei Metropolen oder sogar im Urlaub auf der Bergtour in Südfrankreich. Wenn möglich, kommt ein Fahrrad-Spezialist vorbei, der das Fahrrad direkt an Ort und Stelle reparieren kann.

Wenn das Fahrrad schwerer beschädigt ist, wird das Rad notfalls zur Reparatur in die nächste Werkstatt transportiert oder auch zu Ihnen nach Hause oder an den Zielort abgeschleppt. Auch für Ihre Mobilität ist gesorgt, der ACV organisiert Ihre Weiterfahrt oder Ihren Rücktransport.

Der Fahrradpannenhelfer hat dann zum Beispiel mit seinem Lastenfahrrad eine Mini-Werkstatt mit dem passenden Equipment für die Reparatur dabei, sodass er das Fahrrad auch vor Ort aufbocken könnte, wenn der Rahmen verbogen ist.

Außerdem bringt der Mechaniker das nötige Zubehör mit, etwa wenn Ihr Fahrrad einen neuen Schlauch braucht. Beschreiben Sie die Panne am besten vorab genau am Telefon und auch, welche Ersatzteile vermutlich benötigt werden, damit der Pannenhelfer alles mitbringen kann, um Ihr Fahrrad schnell wieder flottzumachen.

Wenn die Reparatur glattläuft, ist das Fahrrad nach kurzer Zeit wieder fahrbereit und Sie können Ihre Fahrt mit dem reparierten Rad fortsetzen. Der Pannenhelfer hat natürlich alle Ihre Daten aufgenommen, sodass Sie nach der Reparatur direkt weiterfahren können. Der ACV übernimmt anschließend die Kosten der mobilen Pannenhilfe und kümmert sich um die Abwicklung – so unkompliziert hilft der ACV.