Die ACV App

Die neue ACV App löst die bisherige App ACV Co-Pilot ab. Mit der neuen ACV App haben wir die technische Basis für viele Neuerungen geschaffen, die schon ab sofort, aber auch später in zukünftigen Versionen zu sehen sein werden. Diese Weiterentwicklung war leider mit der bisherigen App nicht möglich, so dass wir einen Systemwechsel vollziehen mussten. Dies hat zur Folge, dass die alte ACV Co-Pilot App ab sofort nicht mehr verwendet werden kann. Sie können diese einfach von Ihrem Smartphone löschen. 

Bitte vergessen Sie nicht, die neue ACV App auf Ihrem Smartphone zu installieren und einzurichten, damit Sie diese im Ernstfall direkt nutzen können. Die neue ACV App behinhaltet nicht nur deutlich mehr Funktionen, sondern ist auch bequemer nutzbar. 

Die Anmeldung in der ACV App ist bequem mit Ihren gewohnten Zugangsdaten für unseren Mitgliederbereich Mein ACV möglich. 

Sollten Sie noch keinen Zugang haben, können Sie sich in der App selbst ganz einfach als ACV Mitglied mit Ihren Mitgliedsdaten registrieren. Bitte geben Sie dort Ihre Mitgliedsnummer, Ihren Nachnamen sowie Ihr Geburtsdatum an. Nach erfolgreicher Prüfung der Daten werden Sie aufgefordert, eine E-Mail-Adresse sowie ein Passwort als zukünftige Login-Daten für Ihr Mitgliedskonto festzulegen. Im Anschluss bestätigen Sie Ihre Registrierung per Klick auf den Link, den Sie an Ihre angegebene E-Mail-Adresse erhalten. Danach ist Ihre Registrierung erfolgreich abgeschlossen und Sie könnnen auch die ACV App direkt als eingeloggtes Mitglied nutzen.

Wenn Sie einen Fehler in unserer ACV App entdeckt haben, dann kontaktieren Sie uns bitte per Mail app@acv.de oder über unser Kontaktformular.

Wann sollten Sie einen Fehlerbericht senden?

Bevor Sie ein technisches Problem melden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die aktuelle Version der ACV App auf einem unterstützten Gerät verwenden. Wenn Sie eine veraltete Version verwenden, aktualisieren Sie bitte die App und überprüfen Sie, ob das Problem dann immer noch besteht.

Was sollte Ihr Fehlerbericht enthalten?

• Information über Ihr Handy Betriebssystem sowie die Modellbezeichnung.
• Eine klare und knappe Beschreibung des Problems.
• Beschreiben Sie, was passiert ist und was Sie eigentlich erwartet haben.
• Schritte zum Reproduzieren des Problems, falls verfügbar.
• Screenshots des Problems, falls relevant.
• Jegliche Fehlermeldungen, die Sie erhalten haben.

Was passiert, nachdem ich eine Meldung eingereicht habe?

• Wir überprüfen Fehlerberichte, um Trends und wiederkehrende Probleme  zu erkennen. Unser Team für Qualitätssicherung (QA) erstellt vergleichbare Berichte, um gemeinsame Faktoren und Szenarien zu sammeln
• Sobald wir den Umfang des Problems definiert haben, entwirft das Team Tests, um den Fehler zu reproduzieren.
• Nachdem die Qualitätssicherung die Bedingungen zum Reproduzieren des Fehlers bestimmt hat, arbeiten Techniker an der Problemlösung.
• Bevor die Lösung in die App integriert wird, führt das Team für Qualitätssicherung eine abschließende Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass die Lösung den Fehler vollständig behebt und keine zusätzlichen Probleme hervorruft.
• War die Qualitätssicherung erfolgreich, wird die Änderung in eine kommende Version der App eingefügt.

Sie können die ACV App ab der iOS-Version 12.0 und für Android ab der Version 9.0 nutzen.

Alle anderen Geräte mit einer älteren Version sind mit der App nicht kompatibel. Um die Funktionalität der neueren Smartphones und Betriebssysteme anbieten zu können, muss eine untere Grenze gezogen werden, die bei uns bei Android 9.0 und iOS 12 liegt. Wir bitten Sie hierfür um Ihr Verständnis.

Selbst ohne Internetverbindung können Sie uns natürlich auch unter der ACV Notrufnummer +49 221 75 75 75  jederzeit telefonisch erreichen.

• Super plus/Super 98 Benzin: Seit dem 31. August 2013 sind Unternehmen, die öffentliche Tankstellen betreiben oder über die Preissetzungshoheit an diesen verfügen, verpflichtet, Preisänderungen bei den gängigen Kraftstoffsorten Super E5, Super E10 und Diesel „in Echtzeit" an die Markttransparenzstelle für Kraftstoffe  (MTS-K) zu melden. Weitere Daten sind keine Pflicht. Wir beziehen die Daten von der MTS-K; somit stehen uns keine anderen Preise zur Verfügung.
• LPG: Bisher gibt es noch keinen Datenbestand, der immer aktuell und ohne große Lücken alle LPG-Tankstellen aufzeigt. Sollte sich in naher Zukunft eine Möglichkeit ergeben, dass wir aktuelle Daten anbieten können, werden wir selbstverständlich in der Tankstellensuche LPG integrieren.
• AdBlue: Für Zusatzstoffe wie „Adblue" gibt es bisher noch keine zentrale Stelle, von der wir die Daten abrufen können.

Ja, das ist möglich. Die ACV App kann auf mehreren Geräten installiert werden und das Einloggen ist gleichzeitig möglich.

Auf dem Zweitgerät melden Sie sich mit den gleichen Login Daten an, mit denen sich das Hauptmitglied registriert hat (E-Mail-Adresse und Passwort). Eine Registrierung ist nur ein Mal pro Mitgliedsnummer möglich. Das dort festgelegte Passwort gilt auch für Ihr Zweitgerät.

Hinweis: Hierbei handelt es sich um in häuslicher Gemeinschaft lebende Ehe- oder Lebenspartner, die über das Hauptmitglied abgesichert sind. Sollte eine Partnermitgliedschaft vorliegen, kann eine eigene Registrierung erfolgen.